服务业发展现状 物业管理服务业发展概况及未来趋势分析

2019-02-12 - 服务业发展

物业管理是指物业服务企业按照合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业管理行业在国内属于新型快速发展行业,早期的物业管理服务以房地产开发为依托,只是单纯提供房地产的后续服务。

服务业发展现状

如今物业管理行业已经形成公司化动作,品牌化管理,介入地产开发行业销售、售后服务等多个主要环节,成为房产消费的重要组成部分。随着我国改革开放国策的实施,物业管理由香港地区引入,经历三十多年的发展,物业管理服务全面推进并广泛覆盖,在对扩大内需、解决就业、拉动经济增长发挥积极作用。

服务业发展现状

虽然近年来物业管理行业取得了很大的进步,但是在市场化运作方面还存在水平不高的情形,这主要是因为以房地产开发为依托的物业管理服务还大量存在,同时在定价方面存在很强的政策性规定。2014 年 12 月,国家发展和改革委员会印发《关于放开部分服务价格意见的通知》,要求放开非保障性住房物业服务和住宅小区停车服务价格。该通知为物业管理行业市场化运作清除了政策上的障碍。

服务业发展现状

但是物业服务差异化难度较大,物业服务企业之间的竞争主要体现为价格竞争。很大一部分物业企业缺乏必要的服务意识,基于降低成本的考虑,公司雇佣人才方面缺乏必要的高素质人才,因此导致人员素质良莠不齐。加之人员流动性强,企业也不愿意花成本去让员工参加培训,也懈怠于对员工职业道德素质的强化,以致于整体管理水平较差,服务质量受人诟病,这增加了物业管理行业市场化的难度。

服务业发展现状

二、 行业发展趋势

相关报告:北京普华有策信息咨询有限公司《物业管理服务业深度分析及市场前景预测研究报告》

1、中高端物业服务需求增加,物业服务趋于多元化

随着物业管理行业竞争的不断加剧,用户对于中高端物业服务有着不断的追求,面对市场前景良好的中高端物业行业,在未来发展过程中,需侧重于物业管理服务的开发和创新,提供多元化的物业服务。中高端物业服务除了提供基本物业服务外,还需侧重对物业客户自尊与服务享受的满足,这些服务构成了物业服务所提供的核心附加价值。

2、物业服务模式将会持续创新

“互联网 物业”将成为发挥资本、互联网、物业管理各自优势,整合线上线下资源的产业融合新业态。互联网特别是移动互联网的出现,促成了“网上支付消费”和“社区 O2O 消费”两个巨大的服务消费市场。物业服务企业处在社会和社区的节点上,贴近社区的资源和用户,将成为社区资源的掌握者。

同时物业服务企业也需要向依托现代科学技术、现代信息技术、现代企业经营管理方式的转变,提高服务模式需与市场需求的匹配程度,改变传统物业服务运作模式。

3、行业整合趋势明显

通过并购、联盟等方式是物业服务行业扩大管理规模,增加服务客户数量最有效的途径,这有利于发挥规模效应,推动行业快速、健康发展。同时资本市场改革和完善为行业的整合提供了新的融资渠道。尤其是新三板的扩容、地方股权交易中心的建立,促进物业管理行业形成了快速发展的新格局,资本已经成为促进行业提整合、创新发展的重要驱动力。返回搜狐,查看更多

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