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去年,网络购物领域呈现出新老问题交织形势,主要表现为:一是保价规则引误导。例如,一些电商平台推出了保价服务,但当消费者发现商品降价后,平台却以各种理由拒绝保价,相关投诉不断增多,涉及京东、唯品会等平台。二是“小程序”购物售后无保障。一些不良商家利用小程序监管力度弱等漏洞,通过无第三方资金托管销售模式或诱导私信交易进行经营,发生纠纷售后失联。WWW,9499NX,COM
WWW,9499NX,COM例如,广东揭阳塑料家居企业海兴集团在抖音电商上的旗舰店推出了双开门塑料柜产品,消费者在使用后提出了“关柜门时手感不够”的问题。公司收到反馈后,修改了生产模具,关柜门时能发出“咔哒”声。这款产品目前在抖音电商上累计销量已超过10万件。为了紧贴市场需求,海兴集团销售部门在产品设计之初就把抖音电商数据反馈给设计师,并依据这些信息前置协调模具设计、生产工艺间的配合。WWW,9499NX,COM
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2022年9月,刘小姐在上海市胸科医院做了肺癌手术后,被医生告知需要在3个月后随访。“因为我工作的原因,经常需要出差,平时也看病很少,不了解医院的诊疗流程,一想到随访还要做检查、预约、看诊,就有些六神无主,当时就听朋友推荐说医院开设了‘云诊间’,网上也能看病,我就尝试在网上预约了一个CT检查,费用也能在网上提前支付掉。”刘小姐说。《WWW,9499NX,COM》